OBJECTIFS

À la fin de cette formation, vous connaîtrez les concepts et les techniques nécessaires pour :

• Agir selon votre position dans la « toile » communicationnelle de l’entreprise
• Porter votre chapeau de communicateur dans votre rôle de gestionnaire
• Employer une communication plus juste envers vos employés
• Relever les défis des échanges quotidiens reliés à votre rôle de gestionnaire
• Donner du sens aux actions de vos employés
• Stimuler la performance en déployant une communication inspirante et motivante
• Entendre ce qui n’est pas dit lors d’un entretien ou en réunion
• Mieux discerner le réel message de votre employé
• Poser la bonne question pour obtenir des résultats
• Transmettre un feedback constructif porteur d’action
• Améliorer vos capacités d’écoute et d’empathie
• Avoir le courage de partager ce qui est difficile, mais important
• Briser la peur des conversations difficiles pour cesser de les éviter
• Affronter la résistance pour favoriser l’adhésion
• Choisir le moyen de communication adapté à la situation

	CONTENU DÉTAILLÉ DU COURS

• Pourquoi la communication managériale ?

• Les 3 principales fonctions de la communication managériale
• Pour que vos collaborateurs adhèrent et travaillent tous dans la bonne direction

• Autodiagnostic de votre profil de leader communicant
• Quelles ressources internes et externes soutiennent l’excellence de vos communications ?
• Clés d’un savoir-faire et d’un savoir-être communicants

• Transformez ces contextes en opportunités

• Stratégies communicationnelles pour motiver même quand c’est difficile

• Autres stratégies communicationnelles

	APPROCHE PÉDAGOGIQUE

• Exposés interactifs
• Illustrations par des exemples concrets
• Démonstration des méthodes présentées
• Exercices pratiques
• Plan d’action personnel complété pendant la formation à partir de vos engagements

	MATÉRIEL FOURNIS

• Manuel de référence complet
• Test complet d’auto évaluation des compétences communicationnelles

	À QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION?

	L'APPROCHE QUALITEMPS