OBJECTIFS

À la fin de cette formation, vous connaîtrez les concepts et les techniques nécessaires pour :

• Agir selon votre position dans la « toile » communicationnelle de l’entreprise
• Porter votre chapeau de communicateur dans votre rôle de gestionnaire
• Employer une communication plus juste envers vos employés
• Relever les défis des échanges quotidiens reliés à votre rôle de gestionnaire
• Donner du sens aux actions de vos employés
• Stimuler la performance en déployant une communication inspirante et motivante
• Entendre ce qui n’est pas dit lors d’un entretien ou en réunion
• Mieux discerner le réel message de votre employé
• Poser la bonne question pour obtenir des résultats
• Transmettre un feedback constructif porteur d’action
• Améliorer vos capacités d’écoute et d’empathie
• Avoir le courage de partager ce qui est difficile, mais important
• Briser la peur des conversations difficiles pour cesser de les éviter
• Affronter la résistance pour favoriser l’adhésion
• Choisir le moyen de communication adapté à la situation

	CONTENU DÉTAILLÉ DU COURS

• Pourquoi la communication managériale ?

• Les 3 principales fonctions de la communication managériale
• Pour que vos collaborateurs adhèrent et travaillent tous dans la bonne direction

• Autodiagnostic de votre profil de leader communicant
• Quelles ressources internes et externes soutiennent l’excellence de vos communications ?
• Clés d’un savoir-faire et d’un savoir-être communicants

• Transformez ces contextes en opportunités

• Stratégies communicationnelles pour motiver même quand c’est difficile

• Autres stratégies communicationnelles

	APPROCHE PÉDAGOGIQUE

• Exposés interactifs
• Illustrations par des exemples concrets
• Démonstration des méthodes présentées
• Exercices pratiques
• Plan d’action personnel complété pendant la formation à partir de vos engagements

	MATÉRIEL FOURNIS

• Manuel de référence complet
• Test complet d’auto évaluation des compétences communicationnelles

	À QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION?

À tout gestionnaire ou chef d’équipe désireux de devenir un leader qui maîtrise ses communications

	L'APPROCHE QUALITEMPS

Notre formation opte pour le développement des compétences à l’aide d’une formule où les participants confirment aussitôt la théorie dans l’action et le plaisir. Notre démarche permet d’acquérir de nouvelles compétences et de reconnaître certaines techniques particulières de communication. Vous repartirez très sensibilisé à la puissance d’une communication déployée avec doigté dans votre travail quotidien.