Cartographie des processus
La cartographie des processus est un outil puissant qui peut révéler bien des choses. Voyez clairement et objectivement comment les choses se font dans votre entreprise. Les pistes d’amélioration potentielles vous sauteront aux yeux !


OBJECTIFS
> Représenter visuellement les étapes de vos processus
> Comprendre objectivement les pratiques de votre organisation
> Cibler les améliorations qui augmenteront vos performances
> Décrire vos processus de façon claire, partagée et valide

NOTRE ENGAGEMENT
Vous outiller concrètement pour cartographier vos processus courants et les rendre plus performants !



OBJECTIFS

À la fin de cette formation, vous saurez comment :

  • Appliquer les notions de base de la gestion par processus
  • Utiliser les concepts et outils de base de la cartographie des processus
  • Analyser vos processus actuels
  • Cerner les améliorations possibles
  • Rédiger une procédure opérationnelle

    CONTENU DÉTAILLÉ DU COURS
    • Charte de projet
    • Énoncés des problèmes vécus actuellement avec un processus
    • Cartographie du processus actuel
    • Mesures de performance du processus
    • Cartographie du nouveau processus
    • Écriture d’une procédure d’opération (FIPEC-SIPOC)
    • Élaboration d’un plan d’action
    • Plan de communication du changement de procédure

      APPROCHE PÉDAGOGIQUE
      • 20 % d’exposés théoriques
      • 80% d’exercices sur des cas pratiques
      Cette formation est offerte en partenariat avec Bell Nordic Inc.


      MATÉRIEL FOURNIS
      • Manuel de référence complet


      À QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION?
      Aux gestionnaires, techniciens et professionnels qui veulent améliorer leurs processus

      L'APPROCHE QUALITEMPS
      Cette formation est centrée sur l’étude de cas et l’expérimentation et couvre tous les aspects de la cartographie des processus.

      Formation

      Date

      Ville

      Direction

      Cartographie des processus
      28 novembre 2018
      Montréal
      Directions
      Cartographie des processus
      11 décembre 2018
      Québec
      Directions
      Cartographie des processus
      21 mai 2019
      Montréal
      Directions
      Cartographie des processus
      22 mai 2019
      Québec
      Directions
      FORMATEURS


      Jean-Marc Legentil




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