Cartographie des processus


OBJECTIFS
> Faites la représentation graphique des différentes étapes de vos processus
> Développez une compréhension objective des façons de faire de l’organisation
> Ciblez les améliorations à apporter pour augmenter la performance
> Produire un descriptif des différentes étapes, décisions et résultats qui constituent le processus : clair, partagé et valide.

À QUI S'ADRESSE LE COURS
Gestionnaire, technicien et professionnel qui doivent améliorer leurs processus



OBJECTIFS
  • Comprendront les notions de base de la gestion par processus
  • Connaîtront les concepts et outils de base de la cartographie des processus
  • Seront en mesure d'analyser leurs processus actuels et d’identifier des améliorations
  • Auront débuté l’analyse d’un processus concret
  • Rédigeront une procédure opérationnelle

    L'APPROCHE QUALITEMPS

    Outiller de façon très pratique pour permettre de faire des cartographies de processus et améliorer ou résoudre des problèmes de performance dans les processus courants.



    CONTENU DÉTAILLÉ DU COURS
    Les participants vont maitriser les éléments suivants:


    • Charte de projet
    • Énoncés des problèmes vécus actuellement avec le processus
    • Cartographie du processus actuel
    • Mesures de performance du processus
    • Cartographie du nouveau processus
    • Écriture dune procédure d’opération (FIPEC-SIPOC)
    • Élaboration d’un plan d’action
    • Planification des éléments communicationnels du changement

      APPROCHE PÉDAGOGIQUE
      • Exposé
      • Exercices sur cas pratique ( 80% du temps)

      • Cette formation est offerte en partenariat avec Bell Nordic Inc.

        MATÉRIEL DE COURS FOURNIS
        • Manuel de référence complet


        Formation

        Date

        Ville

        Direction

        Cartographie des processus
        13 décembre 2017
        Québec
        Directions
        Cartographie des processus
        15 mai 2018
        Montréal
        Directions
        Cartographie des processus
        22 mai 2018
        Québec
        Directions
        FORMATEURS


        Jean-Marc Legentil




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